Brouillon — examen par le marchand requis avant publication.
Pour obtenir de l'aide concernant un retour, un échange ou un problème de produit, envoyez un e-mail à info@moershu.ca en précisant votre numéro de commande, le modèle du produit, la finition et le motif de votre demande.
Admissibilité aux retours
[Confirmez le délai de demande de retour, le point de départ de la période, l'état requis du produit et de l'emballage, ainsi que l'admissibilité des produits ouverts ou installés.]
Articles avec conditions spéciales
[Confirmez toute exclusion concernant les commandes spéciales, les articles personnalisés, les produits en liquidation ou toute autre catégorie. Ne publiez pas d'exclusions qui n'ont pas été convenues.]
Comment demander un retour
- Envoyez par e-mail les détails de votre commande et le motif de votre demande. Joignez des photos si l'article est endommagé, incorrect ou semble défectueux.
- [Confirmez le processus d'approbation, l'adresse de retour et les instructions que les clients doivent suivre avant d'envoyer un article.]
- [Confirmez les exigences d'inspection et la manière dont le résultat est communiqué.]
Expédition et frais de retour
[Confirmez qui prend en charge les frais d'expédition de retour, si les frais d'expédition initiaux sont remboursables et si des frais de restockage s'appliquent. Précisez tout traitement différent pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects.]
Remboursements et échanges
[Confirmez le mode de remboursement, le délai de traitement après inspection, le processus d'échange et les conditions d'annulation.]
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Envoyez votre numéro de commande, une description du problème et des photos de l'article et de son emballage à info@moershu.ca. Conservez l'emballage tant que le problème est en cours d'examen.
[Confirmez les procédures de signalement et tout délai applicable. Examinez les droits légaux des clients avant de publier.]